Chính sách hoàn trả

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua qua website của chúng tôi, bao gồm dầu nhớt, mâm, lốp xe và các phụ kiện ô tô.
Sản phẩm phải được mua trực tiếp từ website hoặc cửa hàng chính thức của chúng tôi để đủ điều kiện hoàn trả.

Điều kiện áp dụng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc hoàn trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem, nhãn mác, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, hoặc giao sai mẫu / sai số lượng / sai sản phẩm.
Không áp dụng hoàn trả đối với sản phẩm đã lắp đặt, sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi của người dùng.

Quy trình hoàn trả

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để xác nhận thông tin đơn hàng.
Cung cấp hình ảnh / video sản phẩm lỗi hoặc không đúng để xác minh.
Sau khi được chấp thuận, khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.
Chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền hoặc đổi hàng trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả.

Phí hoàn trả

Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do đơn vị vận chuyển, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
Nếu hoàn trả do khách thay đổi ý định, khách hàng sẽ tự chịu phí vận chuyển hai chiều.

Hoàn tiền

Tiền hoàn sẽ được chuyển theo phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản, ví điện tử hoặc thẻ).
Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy theo quy định của ngân hàng hoặc cổng thanh toán.